客户体验管理器
随着移动电话日益“智能”，企业和消费者日渐依赖移动服务从事关键业务工作、娱乐和共享信息。
但管理这些服务非常复杂。当前的服务监控停留在网络的“边缘”，不能发现在空中接口和在终端上服务的差异。若不能实时掌握实际的客户体验，将难以发现可用性和性能问题，客户接受的服务可能极为低劣，但监控工具却显示服务良好。若不能清晰即时掌握客户的实际体验，客户的满意度将会下降，投诉会增加，数据服务的使用率（以及收入）将减少。
Mformation 的客户体验管理器可解决上述问题。作为移动服务管理独一无二的解决方案，客户体验管理器可为标准移动终端提供基于软件的智能技术，可用于实时监控使用语音及数据服务的客户的实际体验。借助该产品，运营商可以动态的方式、清晰地监控客户的服务体验，快速找出和解决性能及可靠性问题，并在选定终端群进入或迁出相关基站、地区或漫游网络时测试及衡量端到端服务的表现和可用性。
使用客户体验管理器的益处:
- 监控客户体验
- 衡量服务表现
- 保证服务水平
- 降低监控成本
- 增加数据业务使用量
报价
"Telefónica Móviles España 认为， Mformation 的技术具有极其重要的战略意义—采用 Mformation 自动终端检测/自动终端配置功能后，彩信服务（ MMS） 与门户服务的使用率与收入大幅增长，终端软件及应用的更新更为先进。 "Telefónica